Motto Wear’dan yaklaşık 2 ay önce internet sitesi üzerinden kredi kartı ile Nike eşofman altı (Sipariş No: 7640) satın aldım. Ancak tarafıma hatalı ürün gönderildi. Ürünü iade ettim, 1 hafta sonra tekrar aynı ürünü gönderdiler ve bu süreçte iletişimde ciddi bir ciddiyetsizlik ve ilgisizlik yaşadım. Tekrar iade ettim, ancak şu anda 1.5 aydır ne ürün değişimi ne de para iadesi yapılmadı. Ürünüm iki kez hatalı şekilde gönderildi ve son iki haftadır hiçbir şekilde dönüş alamıyorum.
WhatsApp ve Instagram üzerinden iletişime geçtiğimde ise çok geç yanıt veriliyor, sorunuma çözüm sunulmuyor. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, iade ve değişim taleplerim dikkate alınmıyor.
Artık mağduriyetimin giderilmesini, ya ürün değişiminin yapılmasını ya da para iadesinin gerçekleştirilmesini istiyorum. Sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Yorumlar