Boyner Mağazasında Nike 101 Defyallday Ayakkabıda Üretim Hatası İddiası Ve Değişim Talebi

Boyner internet sitesi üzerinden Nike 101 Defyallday beyaz spor ayakkabı satın aldım. Aynı model ayakkabıyı daha önce 2,5 sene sorunsuz kullandığım halde, eşimin ayakkabısında yaklaşık 5 ay içinde ön kısmında açılma meydana geldi. Ayakkabının ucundaki bu açılmanın kesinlikle kullanıcı hatasından değil, ürünün kendisinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Ayakkabıyı inceleme için pazar günü Gaziantep Prime Mall AVM Boyner mağazasına teslim ettim. Bugün mağazaya gittiğimde ürünün geri geldiğini tesadüfen sordum ve o zaman öğrendim, bana SMS ya da başka bir bilgilendirme yapılmadı. Görevli, “mesaj gönderdik” dedi ancak telefonuma hiçbir bildirim ulaşmadı. İnceleme sonucunda ise darbe kaynaklı olduğu söylenerek kullanıcı hatası denmiş ve olumsuz dönüş yapılmış.

Sadece tek tarafın ön kısmında açılma varken bunu darbeye bağlamalarını mantıklı bulmuyorum. Eğer arka kısımda ya da farklı bir yerde olsaydı çıkarırken takılma vb. Denebilirdi, fakat bu durumda açıklama beni hiç tatmin etmedi. Ürünü bu şekilde tarafıma geri teslim ettiler ve “kullanıcı hatası” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı, bunu kesinlikle kabul etmiyorum.

Nike 101 Defyallday ayakkabımın üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu açılma sorununun tekrar değerlendirilmesini, ayakkabının yenisiyle değişimini talep ediyorum. Sürecin şeffaf ve sağlıklı bir şekilde yeniden incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.