Ayakkabım Yırtıldı, Hakem Heyeti Kararına Rağmen Para İadesi Yapılmadı

Nike Ankara Cepa mağazasından (Elizinn Gıda Tekstil Ltd Şti) 09.03.2025 tarihinde aldığım ayakkabının 3 ay dolmadan her iki çifti de yan kısımlarından yırtıldı. Firma kullanıcı hatası olduğuna dair rapor tutarak değişim veya iade talebimi red etti. Çankaya İlçe Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulundum. Heyet ekli dokümanda görüldüğü üzere para iadesine karar verdi. 18.10.2025 de mağazaya tebligatı teslim etmeme rağmen halen para iadesi yapılmadı. Nike gibi kurumsal bir firmanın bayisi olduğu söylenen Elizinn Ltd Şti'nin üretim hatasından kaynaklı bir problem için 6.700 TL lik ayakkabıyı değiştirmeye veya para iadesini yapmaya neden ve hangi hakla bu kadar direndiğine anlam veremiyorum. Nike markasına bu tavırlar hiç yakışmıyor.