Ödenen 6000 TL’ye Karşı 12 Seanslık Epilasyon Hizmetinin Verilmemesi Ve İade Reddi

İstanbul Esenyurt’ta Mehlika’s Beauty Studio adlı işletmeden 2023 yılında erkek vücut epilasyon paketi satın aldım. Toplam 12 seanslık paket için 6000 TL ödedim ve ödemelerimi düzenli olarak yaptım. Google’da hâlâ Nez Demir adı ve telefon numaraları görünüyor, ancak salonda Mehlika’s Beauty Studio tabelası yer alıyor.

Seanslarıma gitmeye başladığımda her gidişimde batıklarım olduğu, bu yüzden tamamen sıfıra almam gerektiği, yeterince alamadığım gerekçesiyle “bugün işlem yapamayız” denilerek defalarca kez geri gönderildim. Yaklaşık 4–5 ay boyunca her gidişimde aynı gerekçeyle seansa alınmadım. Bu süreçte neredeyse hiç hizmet alamadım, yalnızca bir defa içeri alınıp yine “alamamışsın” denilerek geri çıkarıldım.

Bu durumdan çok bunaldığım için ücret iadesi talep ettiğimde, iadenin kesinlikle mümkün olmadığı söylendi. Aradan aylar geçip süreç böyle devam edince bu kez paketi eşime devretmek istedim. Telefonla aradığımda bana “Gelin, yardımcı olalım” denildi. Ancak işleme gitmek için salona gittiğimde bu kez Nez Demir’in tüm dükkanlarını kapattığı, yerini Mehlika’s Beauty Studio’nun devraldığı, benim paketimin zaman aşımına uğradığı için hem hizmet alamayacağım hem de ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Telefonda söylenenlerle işletmede söylenenler birbiriyle tamamen çelişti.

Benim seanslara düzenli olarak gidemememin sebebi zaten firmanın kendisiydi, çünkü her gittiğimde batık bahanesiyle beni geri çevirip işleme almıyorlardı. Buna rağmen şu an paketin zaman aşımına uğradığı iddiasıyla hem 12 seanslık hizmetimi vermiyorlar hem de 2023 yılında ödediğim 6000 TL’yi iade etmeyi reddediyorlar. Google’da hâlâ Nez Demir adı ve telefon numaraları kullanılıyor ve içeride ise Nez Demir’in kullandığı sistem üzerinden hangi tarihte ne kadar ödeme yaptığım açıkça görülüyor. Firma yetkilileriyle yaptığım yazışmaların ekran görüntüleri elimde mevcuttur.

Firmadan talebim, ya hiçbir şekilde faydalanamadığım 12 seanslık epilasyon paketimin eksiksiz olarak kullandırılması ya da 2023 yılında ödediğim 6000 TL’nin 2026 yılı koşullarına göre faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesidir. Aksi halde hukuki süreci başlatmayı düşünüyorum. Adım Abdullah Y*******’dır.