Newbahis’te Önceki Yatırım Bonusu Nedeniyle Kayıp Bonusunun Reddedilmesi

Newbahis sitesinde yaşadığım kayıp sonrası kayıp bonusu talep ettim ancak tarafıma Bonus tanımlanmadı. Siteye yatırım yaparken daha önce %300 yatırım bonusunu kullanmıştım. Destek birimi, bu bonusu kullandığım için kayıp bonusu veremeyeceklerini belirtti.

Kayıp bonusunun, önceden alınmış yatırım bonusu gerekçe gösterilerek tamamen reddedilmesini hem haksız hem de kullanıcıyı mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum. Kayıp yaşayan bir oyuncuya, sadece daha önce yatırım bonusu kullandı diye hiçbir şekilde kayıp bonusu verilmemesi, sitenin kendi kampanyalarıyla çelişen bir durumdur. Ayrıca bu koşul kayıt veya kampanya aşamasında açık ve anlaşılır biçimde belirtilmemiştir.

KVKK kapsamında kişisel verilerimi paylaşmak istemiyorum; bu nedenle burada sadece yaşadığım süreci anlatıyorum. Newbahis’in, önceki yatırım bonusumu bahane etmeden, yaşamış olduğum kaybı dikkate alarak tarafıma kayıp bonusunu tanımlamasını ve Bonus şartlarının kullanıcılar için daha şeffaf ve anlaşılır hale getirilmesini talep ediyorum.