Giriş Engeli Ve Şifre Yenileme Sorunu, Hesap Kapatma Sürecindeki Aşırı Bürokrasi
Uzun süredir üye olduğum Newbahis sitesine giriş yapmaya çalıştığım halde sistem beni içeri almıyor, şifremi yenilemek istediğimde de süreci çok zorlaştıran bir yaklaşımla karşılaşıyorum. Telefonla aradığımda net bir çözüm sunmak yerine alakasız ve yardımcı olmayan açıklamalar yapılıyor.
Hesabımın kapatılmasını talep etmeme rağmen bunun için de gereksiz ve yorucu bir prosedür işletiliyor. İkametgah belgesi göndermemi istediler, ben de bunu e-posta yoluyla ilettim. Buna rağmen günlerdir bir sonuç alamadığım gibi, şimdi aradığımda da banttan sadece “mesai saatleri içinde arayın” cevabını duyuyorum. Canlı ve çözüm odaklı bir muhatap bulamıyorum.
Yaklaşık iki senedir siteye giriş yapmıyordum ve buna rağmen benden en son oynadığım kuponu hatırlamam bekleniyor. Bu, hem gerçekçi olmayan hem de kullanıcıyı zor durumda bırakan bir uygulama. KVKK kapsamında kişisel verilerimi paylaşmak istemiyorum ve bu konuda da saygı bekliyorum.
Hesabımın, KVKK kurallarına uygun şekilde ve ek kişisel bilgi paylaşımı talep edilmeden kalıcı olarak kapatılmasını, varsa tüm kişisel verilerimin silinmesini ve bu işlemin tarafıma yazılı olarak teyit edilmesini talep ediyorum.