Aktif Kullanıcıya Bonus Tanımlanmaması Ve Yetersiz Açıklama

Uzun süredir Newbahis sitesini aktif olarak kullanan bir üye olarak, aylardır devam eden Bonus sorunumla ilgili artık mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum. Siteyi yaklaşık 4 aydır düzenli ve aktif bir şekilde kullanmama rağmen, uzun bir süredir hiçbir şekilde Bonus alamıyorum.

Son üç ayda 5.000 TL’ye yakın kaybım olmasına rağmen yaptığım Bonus taleplerinin hiçbiri gerçekleşmedi. Defalarca talepte bulunmama rağmen tarafıma sadece “site aktiflik ve üyelik sürenize bakılarak yapılıyor” şeklinde genel bir cevap veriliyor, ancak ben zaten aylardır düzenli ve aktif kullanıcı olmama rağmen yine de Bonus tanımlanmıyor. Bu durum hem müşteri memnuniyeti açısından hem de verilen cevapların yetersizliği nedeniyle beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

KVKK kapsamında kişisel bilgilerimi paylaşmak istemiyorum, ancak sistem üzerinden görülebilen üyelik bilgilerime bakılarak, kayıplarım ve hesap hareketlerim doğrultusunda Bonus haklarımın incelenmesini ve tarafıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu süreçte neden Bonus alamadığıma dair net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.