Newbahis Bonus Alamama Ve Şeffaflık Eksikliği

Uzun süredir Newbahis sitesinde aktif olarak oyun oynuyorum ve özellikle son 4 aydır düzenli şekilde sitede vakit geçiriyorum. Buna rağmen uzun bir süredir hiçbir şekilde Bonus alamıyorum. Son üç ayda yaklaşık 5.000 TL civarında kaybım olmasına rağmen yaptığım Bonus talepleri sürekli olarak reddediliyor.

Canlı destek ve talep kanalları üzerinden defalarca kez Bonus talebinde bulundum. Her seferinde tarafıma sadece “site aktiflik ve üyelik sürenize göre Bonus veriliyor” şeklinde standart bir cevap veriliyor. Oysa hem üyelik sürem hem de siteyi kullanım sıklığım oldukça yüksek olmasına rağmen herhangi bir Bonus tanımlanmıyor.

Bu durum hem müşteri memnuniyeti açısından hem de şeffaflık yönünden ciddi bir sorun oluşturuyor. Bonus kriterlerimin net olarak açıklanmasını, hesabımın yeniden incelenmesini ve son dönem kayıplarım dikkate alınarak tarafıma uygun bir Bonus veya telafi edici bir hak tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca Bonus sisteminin kullanıcıları mağdur etmeyecek şekilde şeffaf ve ulaşılabilir olmasını bekliyorum.