Eksik Puzzle Parçası İçin Başvuruya Dönüş Yapılmıyor

Neverland Puzzle’ın 1000 parçalık puzzle’ını Trendyol üzerinden satın aldım. Puzzle’ı tamamlamaya çalışırken 2 parçanın eksik olduğunu fark ettim. Eksik parça desteği sundukları için kendi web siteleri üzerinden 15 Ekim’de başvuru yaptım. Başvuru sırasında ismimi ve e-posta adresimi ilettim, ancak herhangi bir başvuru veya takip numarası verilmedi.

Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve eksik parçalar gönderilmedi. Eksik parça desteğinin 1 yıl içinde ücretsiz olarak sağlandığı belirtilmişti, başvurumda da herhangi bir ücret talep edilmedi. Şu ana kadar ne Neverland Puzzle’dan ne de Trendyol’dan bu konuda bir bilgilendirme almadım.

Eksik parçalarımın en kısa sürede gönderilmesini ve başvurumun durumu hakkında tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.