to read complaints and reviews, or file yours.Nevada Cafe Kadıköy Şubesi: Bayat Kampanya Tatlıları Ve Sert Brownie
30 Eylül 2026 tarihinde gece saat 01.00 civarında erkek arkadaşımla birlikte Kadıköy Moda’da bulunan Nevada Cafe’ye gittik. Tatlı siparişi verirken kahve ile birlikte bir kampanya olduğunu, tatlı aldığımızda kahvenin ücretsiz olacağını söylediler ve biz de bu kampanyadan yararlanmak istedik.
Masamıza gelen iki tatlı da aşırı derecede bayattı ve tadı son derece kötüydü, ikisini de yiyemedik. Bunun üzerine erkek arkadaşım durumu çalışanlara ileterek tatlılardan birini brownie ile değiştirmek istedi. Bu sırada fırının çalışmadığı, bu nedenle brownie’yi ısıtamayacakları söylendi. Getirilen brownie ise son derece sertti, adeta taş gibiydi ve onu da yiyemedik.
Bir işletmenin kampanya yapması, müşterilerine bayat ve kalitesiz ürün sunma hakkı vermez. İlk gelen tatlılardan memnun kalmadığımızı özellikle belirtmemize rağmen, yerine verilen ürünün de yenilemeyecek kadar sert olması bizim için ciddi bir hayal kırıklığı oldu. Ödediğimiz ücret karşılığında taze ve kaliteli ürünler tüketmeyi beklerken, hiçbir tatlıyı yiyemeden mekandan ayrılmak zorunda kaldık.
Nevada Cafe Kadıköy şubesinde ürünlerin tazeliğinin düzenli olarak kontrol edilmesini, müşteri memnuniyetine daha fazla önem verilmesini ve yaşadığımız bu olumsuz deneyimle ilgili tarafımıza bir açıklama ve gerekli görüyorsa bir telafi yapılmasını bekliyoruz.
Merhaba Berna Hanım, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle sizden içtenlikle özür dileriz. Tatlılarımızın tazeliği ve lezzeti konusunda beklentinizi karşılayamamış olmamızın yanı sıra, ürün değişikliği sonrasında da memnuniyetinizi sağlayamamış olmamız bizi üzdü. Paylaştığınız geri bildirimi ilgili ekiplerimizle değerlendirmeye aldık. Ürün kalitemizin ve misafirlerimize sunduğumuz deneyimin her zaman aynı özenle korunması bizim için büyük önem taşıyor. Telefon görüşmemizde de belirttiğimiz gibi, sizi Nevada Coffee’de yeniden ağırlamak ve bu kez keyifle geçireceğiniz bir deneyim yaşatmak isteriz. Ziyaret etmek istediğiniz tarihi bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Sizi yeniden ağırlamaktan memnuniyet duyarız. Geri bildiriminiz ve bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, yaşadığınız bu deneyim nedeniyle tekrar özür dileriz. Nevada Coffee Hayatı paylaşan kahve.
