to read complaints and reviews, or file yours. 
Network.com.tr (A&Y Marka Mağazacılık Anonim Şirketi) internet sitesinde üyeliğimi sonlandırmak istedim ancak üyelik iptali için doğrudan bir bağlantı veya çevrim içi işlem seçeneği bulunmamaktadır. Üyelik iptali işleminin yalnızca yazılı başvuru formu doldurularak yapılabileceği belirtilmiştir.
4 Kasım 2025 tarihinde e-posta yoluyla üyeliğimin iptalini talep ettim. 5 Kasım’da ise bana sadece bir form doldurmam gerektiği bildirildi ve hâlâ üyeliğim iptal edilmedi. Üyelikle ilgili kullandığım e-posta adresim: k************@gmail.com.
Üye olma işlemi birkaç saniye içerisinde kolayca çevrim içi olarak yapılabilirken, üyelikten çıkışın bu kadar zorlaştırılması Tüketici Hakları'na ve yürürlükteki yasal mevzuata aykırıdır. Bu uygulama, kullanıcıların sistemden ayrılmasını güçleştirerek 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) hükümleriyle çelişmektedir.
Tüketicilerin üyeliklerini kolayca sonlandırabilmesi yasal bir haktır. Ancak Network.com.tr, üyelik iptali için gereksiz biçimde bürokratik ve kullanıcıyı zorlayıcı bir süreç öngörmektedir. Bu durum, açıkça tüketici mağduriyeti yaratmaktadır. Üyelik iptali sürecinin kolaylaştırılmasını ve kullanıcıların çevrim içi olarak hızlıca üyelikten çıkabilmesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Bu sebeple, ilgili firmanın uygulamalarının incelenmesi ve gerekli yaptırımların uygulanmasını rica ediyorum.
23.08.2025 tarihinde A&Y markasına ait Network online mağazasından 1 sweatshirt, 4 pantolon ve 1 kazak olmak üzere toplam 6 ürün sipariş ettim. Sipariş numaram: AYM: 20250823-3590855. Kargolama süresinin 7 iş günü olduğunu bilerek ve kabul ederek sipariş verdim; ancak bugün itibarıyla 9 iş günü geçm...
Aralık ayında sorun yaşadığım ürünü Network mağazasına götürdüm ve ürünün iadesi uygun görüldü. O günden sonra ise iade için mağazaya gidin, yok olmadı müşteri hizmetlerini arayın. Yok, muhasebecimiz dedi ki tekrar müşteri hizmetlerini arayın. Arasında geçen tam 3,5 ay. 27.02.2025'te iadeniz onaylan...
Network'ten mağazada ödeme ile daha sonra mağazaya teslim olacak şekilde bir topuklu ayakkabı satın aldım. 12.12.2024 tarihinde satın aldığım ayakkabı 30.12.2024 tarihinde mağazaya geldi ve aynı tarihte teslim aldım. Mağaza çalışanı ayakkabıyı denemem için kutuyu açacaktı ancak ben o an deneyebilece...
11 Haziran 2025 tarihli Network online siparişimde 3 adet ürün aldım ve alışverişten sonra 1 adet ürünü iptal ettim. Ürünleri Network Akasya mağazasından alırken toplam 2 adet ürün aldım; siparişi iptal ettiğim için. Ancak iptal ettiğim ürünün iadesi tarafıma ödenmedi. Bununla ilgili olarak müşteri ...
Network online mağazasından AYM-20250926-3654615 ve AYM20250925-3654191 numaralı iki siparişimin iadesini gerçekleştirdim. Toplamda 8.998 TL (her biri 4.499 TL) tutarındaki bu siparişlerin iadesi, sistemde 3 Ekim 2025 tarihinde tamamlanmış olarak gözüküyor ve tarafıma “İadeniz yapıldı” şeklinde bilg...
Yorumlar