to read complaints and reviews, or file yours.Netsiparis.com Hiç Açılmamış Ürünü İade Etmek İsterken Yaşanan Zorluklar
06.10.2025 tarihinde netsipariş üzerinden aten cs22u model kvm Switch siparişi verdim. Ancak yanlışlıkla HDMI’lı model yerine VGA’lı olanı sipariş ettiğimi, ürün elime ulaşınca fark ettim. Hemen aynı gün iade talebi oluşturdum ve ertesi gün firmayı arayarak durumu anlattım. Hatanın tamamen bana ait olduğunu, ürünü hiç açmadığımı ve kullanmadığımı belirttim. Firma yetkilileri, ürünü kargo ücretini ödeyerek göndermemi, ardından inceleme yapılacağını ve uygun görülürse para iadesi yapılacağını söylediler. Ayrıca, yeni almak istediğim HDMI’lı modeli ayrı bir sipariş olarak vermemi, iade sürecinin bundan bağımsız ilerleyeceğini ilettiler.
Tüm alışverişi aynı firmadan yapmama rağmen, iade sürecinin bu kadar zorlaştırılmasını ve yeni ürün almak istememe rağmen yardımcı olunmamasını doğru bulmuyorum. Tüketici olarak iade hakkımın olduğunu düşünüyorum ve bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Bu süreçle ilgili Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.
Yanlışlıkla aldığım, hiç açılmamış ve kullanılmamış ürünü iade etmek istiyorum. Hem iademin sorunsuz şekilde kabul edilmesini hem de yeni almak istediğim ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden, size iade talebinizin reddedildiğini değil; sürecin işleyişi gereği ürünleri iade kesmeden göndermeniz gerektiğini ilettim. Ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılacak ve iade faturası ile ilgili olarak sizinle iletişime geçilecektir. Ayrıca, ürün değişimi talebiniz için yeni bir sipariş oluşturmanızı rica ettim. Bu sayede yeni siparişinize istinaden ilgili fatura düzenlenebilecektir. Size herhangi bir zorluk çıkarılmamış, yalnızca sürecin işleyişi hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Yanlış alınan 10 adet ürünü tarafımıza göndermeniz halinde, ürünlerin kontrolü tamamlandıktan sonra iade faturası istenir ve süreç sonuçlandırılacaktır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
