Ücretli VDS Hizmetim Çalışmıyor, Destek Yanıtı Almadım

Oyunlayıcı (oyunlayici.com) üzerinden “mc Premium VDS #2 (Minecraft Premium Sunucu) ” adlı hizmeti 769 TL kredi kartı ödemesiyle satın aldım. Yaklaşık 3 gündür bu hizmeti sağlıklı bir şekilde kullanamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Hizmeti ilk aldığımda makinemi kullanamama sorunlarıyla karşılaştım. Site üzerinden destek talebi oluşturdum, cevap alamayınca bu kez Discord sunucuları üzerinden yazdım ancak oradan da tekrar siteye yönlendirildim. Discord sunucusunda pratikte bir destek verilmedi, tüm desteklerin siteden açılması gerektiği söylendi. Site üzerinden açtığım destek talebime ise yaklaşık 24 saat boyunca cevap gelmedi, talebim herhangi bir çözüm sunulmadan kapatıldı. Daha sert bir üslupla yeniden yazdıktan sonra ancak geri dönüş yapıp sunucuyu düzeltebildiler.

Bu aşamadan sonra ise hizmetin dış ağ ile ilgili sorunları olduğunu fark ettim. Minecraft sunucumun query özelliği, mysql sistemlerim ve genel bağlantı tarafında kopmalar ve düzensiz çalışmalara maruz kaldım. Bunun üzerine tekrar destek talebi açtım fakat yine uzun süre herhangi bir geri dönüş alamadım.

Kullanamadığım bu hizmet için bu kez daha net bir şekilde iade talebinde bulundum. Ancak 24 saat geçmesine rağmen bu talebime de hiçbir dönüş yapılmadı. Discord üzerinden de destek verilmediği için oradan da ilerleyemedim, site üzerinden açtığım destekler ise bekletiliyor. Daha önce ilk sorun yaşadığımda hafta sonu olduğu için gecikmeyi tolere etmiştim, fakat bu kez hafta içi olmasına rağmen bir kere bile geri dönüş yapılmaması kabul edilebilir değil.

Şu anda 4818 ID’li aktif bir destek talebim bulunuyor ve mağduriyetim devam ediyor. Ücretini ödediğim halde 3 gündür sağlıklı şekilde kullanamadığım bu VDS hizmeti için, hiçbir ek kesinti yapılmadan ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.