Paycell'den Netflix Aboneliği İçin Yanlış Çifte Tahsilat Ve Geri Ödeme İsteği

Paycell'i kampanyaları nedeniyle tercih ediyorum. 2 hattım var: 555'li ve 532'li. Eskiden her ikisinde de aynı kampanyalar tanımlıydı. Birinde taahhütsüz devam edince aynı kampanyaları tanımlamamaya başladılar. Paycell'de Netflix aboneliğinin yarısı bizden kampanyası 532'li hattımda. Ön ödemeli kart olduğu için 532'li hattıma para yatırdım. Netflix, daha önce hesapta para bulamadığı için çekememiş. Ödeme ekranında "Yeniden dene" seçeneği var, bir de ödeme tercihini güncelle. İnsan yaşam koşturmacasında hangi kartı kullandığını ezbere bilemez. Normalde alışveriş sitelerindeki gibi seçenek çıkması ve müşterinin ödeme yapmak istediği kartı görmesi gerekir. Ancak Netflix ekranında bunu göremiyorsunuz. "Yeniden dene" dediğimde, hesapta para olmadığı için zaten red edilir düşüncesiyle tıkladım. Ekrana bir bilgi gelmeyince Paycell hesabıma baktım; 555'li hattımdan, yani kampanya tanımlı olmayan kartımdan, yeterli bakiye bulunmamasına rağmen çekilmiş gibi gözüküyor. Paycell'i aradım, harcama iptali için. Onlar, "Netflix ile görüşmeniz gerek, iptali onlar isteyecek" dediler. Halbuki Paycell, banka gibi işlediğine göre müşteri bankasına harcama itirazında bulunur; çünkü kart sahibi kendi müşterisidir ve para müşterinin cebinden çıkıyor, müşteri de bu harcamayı kabul etmiyor. Ama yapacak bir şey yok, Netflix'i aradım. Yetkili, paranın çekilmediğini, bu sebeple aboneliğimin iptal olduğunu, tekrar aboneliği başlatıp ödeme yöntemini diğer kart üzerinden vermem gerektiğini söyledi. Yaptık. Bu sefer 532'li hattıma tanımlı Paycell üzerinden aylık 190 TL olan üyelik ücreti çekildi. Tekrar Paycell'e döndüm. Netflix'in, 555 numaralı hattıma tanımlı karttan para çekilmediği için iptal işlemine gerek olmadığını bildirdiğini belirttim. Görevli arkadaş tam tersine, ücretin tamamının iyzico ile tahsil edildiğini bildirdi ve iptali için tekrar Netflix ile görüşmemi söyledi. Yıl olmuş 2026. Müşteri, pinpon topu gibi iki şirket arasında. Hangi şirket çalışanının haklı olduğunu bilmiyorum. Sonuç: Netflix'te tek bir üyeliğim var. Bunun ücreti kampanyalı olarak 532'li hattıma tanımlı Paycell kartımla tahsil edilmiştir. Sehven mükerrer ve kampanyasız tam fiyat olarak 555'li hattıma ait Paycell kartımdan tahsil edilen 189,99 TL'lik meblağın ivedilikle hesabıma iadesi konusunda bilgi ve gereğini rica ederim. Ayrıca görüldüğü üzere Netflix ekranlarında 555'li hesabımdan yapılan tahsilat görülmemektedir. Paycell bu parayı neresi için tahsil etmiştir? Müşteriye borç yazarken ödemeyi nereye gönderdiği hakkında bilgi ve gereği lütfen.