Kargolanmayan Canvas Tablo Ve Cevapsız İletişim Sorunu

Netbaski.com üzerinden 1 Eylül tarihinde 6267075 numaralı sipariş ile 60x90 cm canvas tablo satın aldım ve 760 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş öncesinde telefonla çok rahat bir şekilde ulaşabildiğim firma, ödemeyi yaptıktan ve siparişi verdikten sonra yaklaşık iki haftadır ne ürünü kargoladı ne de telefonlara cevap veriyor.

Siparişlerim ekranında siparişim hâlâ görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, kargo takibi paylaşılmadı ve aramalarıma da geri dönüş sağlanmadı. Sipariş öncesi ulaşılabilir olup sonrasında tamamen iletişimi kesmeleri sebebiyle kendimi mağdur edilmiş ve aldatılmış gibi hissediyorum.

Ödemesini yaptığım tablonun acilen hazırlanıp adresime kargolanmasını veya ürün gönderilmeyecekse ödediğim 760 TL’nin derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.