Yanlış Ürün Ve Faturasız Satış Nedeniyle 1500 TL İade Ve Değişim Talebi

Instagram üzerinden faaliyet gösteren Netawears isimli sayfadan üst t‑shirt ve alt eşofman takımını 1500 TL (kargo dahil) ödeyerek satın aldım. Siparişim 3 gün içinde elime ulaştı; ancak hem yanlış ürün gönderildi hem de beden olarak S beden istemiş olmama rağmen M beden gönderildi.

Ödemeyi bana iletilen IBAN’a havale yaparak gerçekleştirdim ve özellikle fatura talep ettim. Buna rağmen ne kargonun içinden fatura çıktı ne de mail adresime gönderildi. Ürünün yanlış geldiğini ve değişim ile iade talebimi Instagram DM üzerinden Netawears’a ilettiğimde, önce farklı hesaptan yazınca hemen dönüş yaptılar; mağdur olan kişi olduğumu anlayınca ise mesajlarıma cevap vermediler ve ardından beni engellediler. Telefonla da kendilerine ulaşamıyorum.

Ürün değişimi ve iade hakkımın kullanılmasını, ödediğim 1500 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve faturamın resmi olarak düzenlenip gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem benim mağduriyetimin giderilmesini hem de Instagram üzerinden faturasız satış yaparak insanları mağdur eden bu tür hesaplar hakkında gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.