to read complaints and reviews, or file yours.Su Sızdıran Nescafé My Cafe 9630 İçin Yedek Conta Talebi
Yıllardır severek kullandığım Nescafé My Cafe 9630 kahve makinemde yaklaşık 4 ay önce başlayan su sızdırma sorunu nedeniyle artık cihazı hiç kullanamıyorum. Su tankının oturduğu kısımdaki conta görevini tamamen yitirdiği için su sızdırıyor ve makineyi çalıştırmak mümkün olmuyor. Öncesinde hafif damlatmalar şeklinde olan sorun zamanla tamamen kullanılamaz hale geldi.
İnternetten ve yetkili servisten bu contayı temin etmeye çalıştım ancak bu parçanın artık üretilmediğini, ellerinde bulunmadığını söylediler. Küçük ve değiştirilebilir bir parça yüzünden yıllardır sorunsuz kullandığım kahve makinesini atmak zorunda kalmak istemiyorum.
Bir tüketici olarak, bu contanın uygun fiyatlı şekilde temin edilmesini talep ediyorum. Eğer parça temin edilemiyorsa, makinemin aynı özelliklerde yeni bir ürünle veya eşdeğer bir cihazla değiştirilmesini istiyorum. Konuyla ilgili tarafıma kalıcı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm sunulmasını rica ederim.
Sayın Yetkili, Tüketicimize konu hakkında ulaşılmıştır. Bilginize. Nestlé Çağrı Merkezi
Nestle tarafından, tarafıma sorun için arama gerçekleşti, Nestle şirketi teknik servislerini değiştirdiği için şuğan teknik servis hizmeti veremiyormuş basit bir contayı tedarik edemiyor, ha nevar bunda teknik servis değiştiğinde yardımcı olurlar derseniz süreç kaç ay süreceği belirli değilmiş 3 ay 5 ay bilemedin 1yıl, tüketiciyi mağdur etmekten başka bir şey değil, bir şirketin teknik servisini değiştirmesi kullanıcıyı müşteriyi mağdur etmeden yapılmalı bu gibi ürünlerde garanti süresi dolsa bile parça tedariği 7 ila 10 yıl arası, sanırım Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağız hakkımızı orada arayacağız buradan bir sonuç alamadık mağduriyetimiz giderilmedi.
Sayın Yetkili, Tüketicimize konu hakkında gerekli açıklama yapılmıştır. Nestlé Çağrı Merkezi
