Nestle Artizan Çikolatasında Beyaz Benekler Ve Bozuk Tat, Cevapsız Şikayet

Nestle markasının Artizan işi çikolatasını yaklaşık bir hafta önce Edirne’deki A101 mağazasından satın aldım. Ürünü aldığım gibi açtığımda çikolatanın üzerinde beyaz beyaz benekler olduğunu gördüm. Sürekli tükettiğim ve tadına alışık olduğum bir ürün olduğu için bir parça denedim, ancak çikolatanın tadı tamamen değişmiş, bayat ve bozuk bir tat vardı. Ağzımın tadı bozulduğu için hemen su içmek zorunda kaldım, geri kalan çikolata halen duruyor ve tüketemedim.

Durumu Nestle’ye e-posta ile ilettim, akabinde telefonla arandım ve bana 1–2 gün içerisinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bu görüşmenin üzerinden bir hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Yıllardır severek ve güvenerek tükettiğim bir markadan böyle bir ürünle ve sonrasında da ilgisiz bir süreçle karşılaşmış olmak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım bu olumsuz deneyim için tarafıma bir özür ve uygun şekilde bir telafi sağlanmasını rica ediyorum.