Sma Comfort Ürünün Risk Durumu Ve İade İsteği

04.01.2026 tarihinde Konya Meram Ebebek şubesinden 660 TL ödeyerek Nestle Sma Comfort ürününü satın aldım. Sosyal medyada, belirli barkodlu ürünlerin cereulide bakterisi sebebiyle toplatıldığına dair paylaşımlar gördüm ve Nestle’nin kendi sitesinde de bu konuyla ilgili bir bilgilendirme metni olduğunu fark ettim. Bu üründen bebeğime kullanmış olmam nedeniyle, olası bir risk ihtimali beni daha da endişelendirdi.

Bu nedenle, ürünü iade etmek istedim. Ebebek mağazasına gittiğimde, Nestle firmasından kendilerine bu konuda herhangi bir cevap veya resmi yönlendirme gelmediği için iade alamayacaklarını söylediler. Ardından Nestle’nin 444 76 62 numaralı hattını defalarca aradım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım, herhangi bir açıklamaya da erişemedim. Ürünle ilgili şu ana kadar bebeğimde gözlemlediğim bir sağlık sorunu olmadı, ancak bebek besini olduğu ve ürünü kullanmış olmamız nedeniyle en ufak riskte bile net ve tatmin edici bir açıklama bekliyorum.

Nestle’den, Sma Comfort ürünleriyle ilgili net ve resmi bir açıklama yapılmasını, benim aldığım ve bebeğime kullandığım ürünün risk taşıyıp taşımadığının açıkça belirtilmesini, ürünümün iadesinin sağlanmasını ve olası bir bulaş ya da sağlık sorunu yaşanması halinde sorumluluğun üstlenileceğine dair net bir taahhüt verilmesini talep ediyorum.