Kuaförde Saçım Koptu Ve Renk Uyuşmadı, 7.000 TL İadesi Talebi

14.07.2026 tarihinde Nilüfer, Bursa’da bulunan N******* S********* Kuaför’e ombre işlemi için gittim. Gitmeden bir gün önce N******* Hanım ile yazışarak saçlarımın güncel halini ve istediğim rengi fotoğrafla paylaştım. Bana bu rengin yapılabileceği söylendi. İşleme başlamadan önce sadece uç kısımlarda bir miktar yıpranma olabileceği, o kısmın da kesileceği ifade edildi ve kesilecek yer bana gösterilerek onayım alındı.

Açma işlemi yapıldıktan sonra yıkama bölümünde başımdayken iki çalışan kendi aralarında gülüşüyordu, ben de endişelenip saçlarımın mı koptuğunu sordum, ancak bana bir sorun olmadığı söylendi. Saçım yıkandıktan sonra taranmaya başlandığında açma işleminden dolayı saçımın neredeyse yarısının koptuğunu gördüm. Sadece uçlarda yıpranma olacağı söylenmişken, saçım ciddi şekilde zarar görmüştü. Devamında boyama yapıldı, ancak ortaya çıkan renk ve görüntü, gösterdiğim örnek fotoğrafla hiçbir şekilde uyuşmayan, kötü yapılmış röfle gibi bir sonuç oldu.

Belime kadar uzun olan saçlarım, yapılan işlem sonrası kopmalar ve kesimle birlikte neredeyse küt denecek kadar kısaldı. Hem saçlarım yandı ve koptu hem de isteğim dışında, görüntüsünden memnun olmadığım bir renk ve modelle kuaförden çıkmak zorunda kaldım. Yaşanan durumun ardından N******* Hanım bana saç bakımı için şampuan ve krem vererek durumu telafi etmeye çalıştı, ancak bu ürünler benim mağduriyetimi kesinlikle gidermedi ve 7.000 TL ödeme aldılar.

Yaşadığım bu ciddi mağduriyet nedeniyle, yaptığım ödemenin tamamının iadesini talep ediyorum. Saçımın uğradığı zarar ve aldığım hizmetin vaat edilenle hiçbir şekilde örtüşmemesi nedeniyle ödediğim 7.000 TL’nin tarafıma geri ödenmesini istiyorum.