to read complaints and reviews, or file yours.Nesinecasino Yetkisiz Oyun Harcaması ve Bonus Haklarının Haksız Kapatılması
8 Ocak 2026 tarihinde saat 23.00 civarında banka yoluyla Nesine hesabıma 1000 TL yatırım yaptım. Kısa süre oyun oynadıktan sonra hesabımda 800 TL bakiyem görünüyordu, ancak bir anda bu para da ortadan kayboldu. Lucky penny isimli oyunda harcandığı söyleniyor, fakat bu oyunda ben kesinlikle böyle bir işlem yapmadım.
Durumu canlı desteğe ilettiğimde net hiçbir açıklama yapılmadı, sadece “siz oynamışsınız” denilerek geçiştirildim. Kayıp bonusumu talep ettiğimde ise risk birimi tarafından tüm Bonus haklarımın kapatıldığı, artık Bonus alamayacağım söylendi. Daha önce de bir‑iki ay kadar önce Bonus almaya çalıştığımda aynı şekilde bonuslarım kapatılmıştı.
Şu an hesabım aktif olmasına rağmen canlı destek neredeyse robot gibi hazır cevaplarla yanıt veriyor, detaylı açıklama yapılmıyor ve konuşmanın ortasında destek alanından atılıyorum. Hem yatırdığım paranın lucky penny oyununda benim onayım ve bilgim dışında harcanmış olmasından, hem de hiçbir makul gerekçe sunulmadan kayıp Bonus ve yatırım bonusu haklarımın kapatılmasından dolayı mağdur edildim.
Yatırdığım 1000 TL’nin ve özellikle benim yapmadığım belirtilen lucky penny oyunundaki işlemlerin detaylı olarak incelenmesini, haksız yere çekilen bakiyemin iadesini ve kapatılan kayıp Bonus ile diğer Bonus haklarımın tekrar aktif edilmesini talep ediyorum. Yaşadıklarımdan dolayı Nesine casino’ya kesinlikle güvenmiyorum ve benim gibi parasını bu şekilde kaybeden çok sayıda kişi olabileceğini düşünüyorum. Ayrıca yaşadıklarımı youtube.com ve Instagram hesaplarımda da paylaşmayı ve tanıdığım kişilerden bu paylaşımları yaymaları için destek istemeyi düşünüyorum. Canlı destek üzerinden yaşanan ilgisiz ve açıklamasız yaklaşım hakkında da tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Üyemiz, Hesabınızda görüntülenen bakiye hareketleri, Lucky Penny oyununa ilişkin işlemler ve bonus durumunuzla ilgili iletmiş olduğunuz bildiriminiz tarafımızca alınmış ve incelemeye aktarılmıştır. Yaşadığınız memnuniyetsizliği anladığımızı ve konuyu ciddiyetle ele aldığımızı belirtmek isteriz. Öncelikle belirtmek isteriz ki, platformumuzda yer alan tüm oyun işlemleri kullanıcı onayıyla ve sistem kayıtları altında gerçekleştirilmektedir. Lucky Penny oyununa ait bahis ve harcama kayıtları, tarih–saat bilgileriyle birlikte sistemimizde detaylı olarak tutulmakta olup, bu kayıtlar üzerinden hesabınızda gerçekleşen tüm işlemler kapsamlı şekilde incelenecektir. İnceleme sonucunda herhangi bir yetkisiz veya olağan dışı durum tespit edilmesi hâlinde, gerekli düzeltmeler tarafımızca sağlanacaktır. Bonus haklarınıza ilişkin olarak ise, bonus kullanımı ve kampanya katılımları risk ve güvenlik politikalarımız çerçevesinde değerlendirilmektedir. Belirli durumlarda, sistem tarafından otomatik olarak bonus kısıtlaması uygulanabilmekte olup bu uygulama hesap güvenliğini ve kampanya adaletini sağlamak amacıyla yapılmaktadır. Bu işlem, hesabın aktifliğini veya para yatırma/çekme işlemlerini etkilememektedir. Bonus durumunuz da ayrıca yeniden değerlendirme sürecine alınmıştır. Canlı destek hizmetlerimizle ilgili iletmiş olduğunuz geri bildirim, hizmet kalitemizin artırılması adına ilgili birimlere aktarılmıştır. Destek sürecinde yaşanan iletişim aksaklıkları detaylı şekilde incelenecek olup, tarafınıza yazılı ve net bilgilendirme sağlanacaktır. İnceleme süreci tamamlandığında, müşteri temsilcilerimiz sizinle doğrudan iletişime geçerek hem bakiye hareketleri hem de bonus durumu hakkında açık ve detaylı bilgi paylaşacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, sürecin titizlikle takip edildiğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Nesine Casino Müşteri Hizmetleri
Son 5 yatırımımda hepsinde bir şekilde kayıp bonusunu katlayıp kar yapıp çektiğim için risk birimi Bonus alımımı kapamış saçmalığa bak milyonlar kaybederken insanlar sorun yok 3 5 kazanmaya başlayınca her türlü müdahale her türlü elinden geleni yapıyorlar hani diyorlar ya biz sadece aracıyız oyunlarla kullanıcı arasında aracı filan değiller biraz kazanmaya basla bir şeyler olsun azcık ker yaptığında önce Bonus hakkı kapanır sonra siteden engel yersin böyle bir saçmalık olamaz koskoca bir sürü sağlayıcının binlerce kisinin denetlediği oyunlarda sanki hile yapmışım gibi muamele görüyoruz burda ki tek sorun acık ve net diyorsunuz ki ne yaparsanız yapı hiçbir gün para vermeyeceğiz kazansanız da her türlü bahane ile paranızı alacağız.
