08.03.2026 tarihinde Nesine üzerinden oynadığım Fenerbahçe – Samsunspor maçı için açılan “1. Yarı geri kalanını kim kazanır? ” seçeneğinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Maçta Samsunspor 2-1 öndeyken bu bahsi gördüm, oranı yüksek olduğu için “Samsunspor kazanır” yani 2 seçeneğini işaretledim. Aynı maça, tek maç olacak şekilde, aynı seçeneği içeren 3 ayrı kupon yaptım ve her birine toplamda 5.000 TL oynadım.
Samsunspor ilk yarıyı önde kapattı, yani teknik olarak kuponlarımın kazanması gerekiyordu. Ancak sistemde kuponlarım kaybeden olarak göründü. Bunun üzerine telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, “Bu markette kuponun gelmesi için Samsunspor’un en az 1 gol atması lazımdı, oynadığınız dakikada maç 0:0 sayılır, oynadıktan sonra Samsunspor’un 1 gol daha atması gerekirdi” şeklinde bir açıklama yapıldı. Ben böyle bir kuralı bilmediğimi, bu bilginin kuponu oynadığım yerde açık ve net bir şekilde yazmadığını, temsilci ise orada bilgilendirme olduğunu söyledi ancak ben görebileceğim kadar belirgin ve anlaşılır bir uyarı görmedim.
Görmediğim ve yeterince açık sunulmayan bir bilgilendirme yüzünden 5.000 TL ana paramdan ve yaklaşık 70.000 TL civarında beklediğim kazançtan oldum. Bu tip özel kuralların, özellikle yüksek oranlı ve herkesin her zaman bilmeyeceği marketlerde, çok daha açık, göze çarpan ve tereddüte yer bırakmayacak şekilde belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini ve kazandığıma inandığım kuponlarımın, o anki oranlar ve koşullar dikkate alınarak ödenmesini talep ediyorum. Konunun detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını rica ederim.
Yorumlar