to read complaints and reviews, or file yours.Nesine’nin Maç Şut Sayısı Hatası Nedeniyle Kaybedilen Bahis
26 Haziran 2026 tarihinde Nesine platformu üzerinden oynanan Türkiye – ABD Dünya Kupası maçına “Toplam süt: 28” seçeneğine bahis aldım. Maçın ardından Google resmi maç paneli, uluslararası istatistik sağlayıcıları ve yayıncı kuruluş verilerinde karşılaşmadaki toplam süt sayısının 28 olarak tescil edildiği açıkça görülmektedir. Bu kaynaklarda Türkiye’nin 10, ABD’nin ise 19 süt çektiği belirtilmekte ve toplam süt sayısı 29 olarak yer almaktadır.
Tüm bu bağımsız ve dünya çapında kabul gören istatistik kaynakları 29 şutu işaret ederken, Nesine kuponumu “Kaybetti” olarak sonuçlandırmıştır. Bunun üzerine destek hattı üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana gönderilen yanıtta, Nesine’nin Spor Toto Teşkilatı’na bağlı resmi ve yasal bir elektronik bayi olduğu, tüm sonuçların Merkezi Bahis Sistemi tarafından birden fazla kaynaktan doğrulanarak sisteme yansıtıldığı ve kuponumun da bu “resmi sonuçla” değerlendirildiği belirtilmiştir. Ayrıca müsabakaya ait tüm değerlendirmelerin tamamlandığı ve farklı bir işlem yapılmayacağı tarafıma iletilmiştir.
Uluslararası istatistik şirketleri, yayıncı kuruluş ve Google maç paneli gibi bağımsız kaynaklarda toplam süt sayısı net şekilde 28 olarak yer alırken, kuponumun kayıp sayılmasını kabul etmiyorum. Nesine’nin bu maçtaki toplam süt verisini hangi kaynaktan ve hangi kritere göre farklı değerlendirdiğinin tarafıma açıklanmasını ve kuponumun “kazançlı” olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Üyemiz, Talebiniz ile ilgili sistemde kayıtlı cep telefonu numaranız üzerinden siz değerli üyemize geri dönüş yapılacaktır. Tüm hizmetlerimizden kesintisiz olarak yararlanabilmek için, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında Cep Telefonu ve E-posta bilginizin doğrulanmış olması gerektiğini hatırlatmak isteriz. Bize dilediğiniz zaman, • Nesine Müşteri Hizmetleri numaramızdan ulaşabilir, • Sitemize bilgilerinizle oturum açarak Hesabım / Mesajlarım / Mesaj Yaz menüsünden mesaj yazabilir, veya mesajınızı kolaylıkla iletebilirsiniz. Oyunlarınızda bol şans dileriz. Saygılarımızla, Nesine
Değerli Üyemiz, Talebinize ilişkin sizi aradık ancak ulaşamadık. İşleminiz konusunda size yardımcı olabilmemiz için güncel olarak kullanmakta olduğunuz cep telefonu numaranızı bize iletmenizi rica ederiz. Tüm hizmetlerimizden kesintisiz olarak yararlanabilmek için, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında Cep Telefonu ve E-posta bilginizin doğrulanmış olması gerektiğini hatırlatmak isteriz. Bilgilerinizi Hesabım – Bilgilerim menüsü üzerinden Cep Telefonu veya E-posta adresinizin sağ tarafında yer alan “Düzenle” butonuna tıklayarak kolaylıkla doğrulayabilirsiniz. Bize dilediğiniz zaman, • Nesine Müşteri Hizmetleri numaramızdan ulaşabilir, • Sitemize bilgilerinizle oturum açarak Hesabım / Mesajlarım / Mesaj Yaz menüsünden mesaj yazabilir, veya • mesajınızı kolaylıkla iletebilirsiniz. Oyunlarınızda bol şans dileriz. Saygılarımızla, Nesine
Nesine tarafıma attığı mesajda sistemlerinde 'veri sağlayıcı kaynaklı hata yaşandığını' açıkça kabul etmiştir. Ancak bu hatanın kuponuma yansımadığını iddia etmektedir. Kullanıcı olarak sistemdeki veriye güvenerek hareket ediyoruz. Kendi sistemlerindeki veri hatasının mağduriyetini tüketici çekmek zorunda değildir. Mağduriyetim Bonus/puan olarak giderilene kadar şikayetimi kapatmayacağım
Nesine'den Gelen mesaj görseldeki gibidir.
Nesine'nin 29 süt değerlendirmesi nedeniyle kuponum kayıp sayıldı, bu kararın yeniden gözden geçirilmesini ve ücret iadesi talebimin kabul edilmesini istiyorum.
Nesine'den hâlâ mağduriyetimi giderecek somut bir adım atılmadı, CİMER sürecimin sonucunu ve haklılığımın kanıtlanmasını bekliyorum.
CİMER/Spor Toto tarafından verilen cevapta, Nesine'nin ekranda gösterdiği istatistiksel verilerin bağlayıcı olmadığı ve sözleşme maddeleri gerekçe gösterilmiştir. Nesine, kendi platformunda hatalı veri göstererek kullanıcıyı yanlış yönlendirdiğini ve mağduriyet yarattığını resmi olarak da kabul ettirmiştir. Her ne kadar prosedürlerin arkasına sığınılsa da kendi sistemlerindeki veri hatası nedeniyle mağdur edilen bir kullanıcı olarak hakkımı aramaya devam edeceğim. Şikayetim ve mağduriyetim günceldir."
