Nesine’nin Haksız Yatmış Kararı Ve 200 Bin TL’lik Kazancımın Ödenmemesi

12 Ağustos tarihinde Nesine üzerinden PSG – Aston Villa maçına, kupon numarası 4604512700645138 olan ve “Takım İsabetli Süt – Paris Saint Germain 6+” şeklinde, 112.000 TL tutarında bir bahis oynadım. Nesine’nin kendi uygulamasındaki istatistik ekranında maç sırasında ve sonrasında PSG için 6 isabetli süt gösterilmesine rağmen, kuponum haksız bir şekilde yatmış olarak değerlendirildi. Üstelik bahsi geçen tüm istatistik ekranları ve görüntüler doğrudan Nesine’nin kendi sistemine ve verilerine aittir.

Maçkolik, Opta ve Sky Sports gibi farklı ve güvenilir istatistik kaynaklarında da PSG’nin 6 isabetli şutunun olduğu açıkça görülmesine rağmen Nesine kuponumu kayıp saymış ve sistemde ısrarla yatmış olarak bırakmıştır. Bu durum, Nesine’nin “güvenilir aracı” iddiasıyla tamamen çelişmektedir ve kullanıcı nezdinde güven duygusunu ciddi şekilde zedelemektedir. Aracı bir firma olarak Spor Toto’nun yetkili sistemiyle süreci şeffaf ve tutarlı biçimde takip etmesi gerekirken, tam tersine kullanıcıyı yalnız bırakan, sorumluluktan kaçan bir yaklaşım sergilediğini görüyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kendi sitelerindeki istatistiklerde de 6 isabetli süt olduğunu kabul ettiler ve merkezi bahis sistemine durumun incelenmesi için yazı yazdıklarını belirttiler. Ben de Nesine’nin istatistik ekranı ile birlikte Türkiye’de kullanılan Maçkolik, Opta ve Sky Sports istatistiklerinden alınmış ekran görüntülerini ilettim. Tüm bu somut verilere rağmen kuponum hâlâ yatmış durumda ve hesabıma herhangi bir ödeme yapılmamıştır. Bu tablo, Nesine’nin kullanıcı lehine açık bir hata düzeltilmesi gerektiği bir durumda dahi inisiyatif almadığını ve güven vermeyen bir tavır sergilediğini göstermektedir.

Uygulama içinden açtığım mesajlara yaklaşık 12 saattir bilinçli bir şekilde hiçbir geri dönüş yapılmadığını, taleplerimin görmezden gelindiğini düşünüyorum. Özellikle Nesine’nin kendi istatistik ekranında ve Türkiye’de kullanılan Maçkolik, Opta ve Sky Sports verilerinde PSG için 6 isabetli süt görünmesine rağmen kuponumun yatmış sayılması nedeniyle açıkça mağdur edildim. Bu çelişki karşısında, merkezi bahis sisteminin hangi veri ve istatistik kaynaklarına dayanarak karar verdiğini, Nesine’nin bu süreçte hangi istatistikleri esas aldığını ve neden kendi uygulamasındaki verilerle çelişen bir sonuca imza atıldığını açıkça ve net bir şekilde sorguluyorum.

Kuponumun tüm bu veriler doğrultusunda derhal ve şeffaf biçimde yeniden incelenmesini, kazançlı olarak düzeltilmesini ve yaklaşık 200.000 TL tutarındaki hak ettiğim kazancın gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde, hem Nesine’nin bu güven vermeyen yaklaşımını hem de merkezi bahis sisteminin dayandığı istatistikleri sorgulayan detaylı başvuruları Spor Toto başta olmak üzere ilgili resmi kurumlara ve CİMER’e yapacağımı, gerekirse hukuki yollara başvurarak konuyu yargıya taşıyacağımı açıkça belirtmek istiyorum.