Nesine 112.000 TL’lik Kuponumu Yanlış Değerlendirerek Kayıp Saydı

12 Ağustos tarihinde Nesine üzerinden psg – Aston Villa maçına, 4604512700645138 numaralı kuponla “Takım isabetli süt – Paris Saint Germain 6+” seçeneğine 112.000 TL tutarında bahis yaptım ve bu kupondan 200.480 TL civarında bir kazanç beklerken, kuponum haksız şekilde yatmış olarak değerlendirildi. Hem Nesine uygulamasındaki istatistik ekranında hem de farklı istatistik kaynaklarında psg için 6 isabetli süt açıkça görünmesine rağmen, bu gerçek dikkate alınmadan kayıp sayıldım.

Nesine’nin kendi uygulamasındaki istatistik ekranında maç sırasında ve sonrasında psg için 6 isabetli süt gösterilmesine rağmen, kuponum sistemde yatmış kabul edildi ve herhangi bir ödeme yapılmadı. Bahsi geçen tüm istatistikler ve görseller doğrudan Nesine’nin kendi sistemi ve verilerine dayanmasına rağmen, bu açık veri çelişkisine rağmen lehime hiçbir düzeltme yapılmadı. Maçkolik, Opta ve Sky Sports gibi güvenilir kaynaklarda da psg’nin 6 isabetli şutunun bulunduğu net şekilde görülmektedir.

Bu süreçte Nesine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kendi sitelerindeki istatistiklerde de 6 isabetli süt olduğunu kabul ettiler ve konuyu merkezi bahis sistemi olan Spor Toto Teşkilatı’na ilettiklerini, inceleme için yazı yazdıklarını ifade ettiler. Ben de hem Nesine istatistik ekranı hem de Maçkolik, Opta ve Sky Sports’tan aldığım ekran görüntülerini kendilerine sundum. Buna rağmen kuponum hâlâ yatmış olarak durmakta ve hesabıma herhangi bir ödeme yapılmamaktadır.

Nesine, kendisini “güvenilir aracı” olarak tanıtırken, bu olayda tam tersine kullanıcıyı yalnız bırakan ve sorumluluktan kaçan bir tavır sergilemektedir. Aracı bir firma olarak Spor Toto Teşkilatı’nın yetkili sistemiyle süreci şeffaf ve tutarlı biçimde takip etmesi gerekirken, açık veri uyumsuzluğuna rağmen kullanıcı lehine hiçbir inisiyatif almamıştır. Uygulama içinden açtığım mesajlara da uzun süredir geri dönüş yapılmamakta, taleplerim fiilen görmezden gelinmektedir.

Ayrıca bu maç ve kupon özelinde sürecin nihai olarak Spor Toto Teşkilatı ve Şans Girişim denetimi altında yürütüldüğünü, buna rağmen ortada çok net istatistik verileri varken hâlen bir düzeltme yapılmamasının, bu kurumların denetim ve kontrol sorumluluklarını yerine getirmediği izlenimini yarattığını belirtmek istiyorum. Spor Toto Teşkilatı’na bu konuda mail yoluyla başvuru yaptım, ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmamıştır.

Tüm bu nedenlerle, Nesine üzerinden oynadığım ve istatistikler açısından şartları sağlamasına rağmen haksız şekilde kayıp sayılan 112.000 TL tutarındaki kuponumun, ilgili merkezi sistemler ve kurumlarca yeniden incelenerek 200.480 TL tutarındaki kazançlı kupon olarak kabul edilmesini ve ödememin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan iletişim eksikliği ve güven sarsıcı yaklaşım nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için Nesine, Spor Toto Teşkilatı ve Şans Girişim’in gerekli teknik ve idari önlemleri almasını istiyorum.