to read complaints and reviews, or file yours.Nesine’de Sistem Hatası Nedeniyle Fazladan Bahis Ve 1.000 TL İade Talebi
Nesine üzerinden Serbest Vuruş Pro isimli sanal oyunda bahis yaparken sistemde kronik bir hata olduğunu fark ettim. Bahis oynarken belirlediğim tutara benim isteğim dışında fazladan bir “0” ekleniyor ve seçtiğim miktarın çok üzerinde bahis yapılmış görünüyor. Bu durum 27.10.2026 tarihinde saat 22:18 civarında da yaşandı ve hesabımdan yaklaşık 1.000 TL fazladan bakiye kullanılmış oldu. Aynı sorun daha önce de defalarca yaşandığı için bunun kullanıcı hatası değil, sistemsel ve kronik bir problem olduğunu düşünüyorum.
Konu ile ilgili müşteri temsilcisine durumu ilettim ve bu işlemin benim isteğim dışında gerçekleştiğini özellikle belirttim. Buna rağmen şu ana kadar mağduriyetimi gideren bir dönüş yapılmadı ve işlem geçmişimde hâlâ bu tutarlar görünüyor.
Nesine hesabım 21628069 numarasıyla kayıtlıdır. İstemediğim şekilde fazla oynanan bahislerden doğan yaklaşık 1.000 TL tutarındaki mağduriyetimin ivedilikle ve en kısa sürede incelenerek, haksız yere çekilen tutarın banka hesabıma iadesini talep ediyorum. Sistemsel hatanın da tespit edilip düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Üyemiz, Talebinize ilişkin sizi aradık ancak ulaşamadık. İşleminiz konusunda size yardımcı olabilmemiz için güncel olarak kullanmakta olduğunuz cep telefonu numaranızı bize iletmenizi rica ederiz. Tüm hizmetlerimizden kesintisiz olarak yararlanabilmek için, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında Cep Telefonu ve E-posta bilginizin doğrulanmış olması gerektiğini hatırlatmak isteriz. Bilgilerinizi Hesabım – Bilgilerim menüsü üzerinden Cep Telefonu veya E-posta adresinizin sağ tarafında yer alan “Düzenle” butonuna tıklayarak kolaylıkla doğrulayabilirsiniz. Bize dilediğiniz zaman, • Nesine Müşteri Hizmetleri hattımızdan ulaşarak destek alabilir, • Sitemize bilgilerinizle oturum açarak Hesabım / Mesajlarım / Mesaj Yaz menüsünden mesaj yazabilir, • Ya da "Bize Yazın" kanalı üzerinden mesaj göndermek için; web sitemizde sağ üst köşede yer alan Yardım menüsünü, mobil uygulamamızda ise sol üst köşedeki menünün en altında bulunan Mesaj Yaz seçeneğini kullanabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan her zaman memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Nesine
