to read complaints and reviews, or file yours.Nesine Mobil Uygulamasında Şans Perisi X10 000 Oyununda Çarpan Gecikmesi Nedeniyle 10.000 TL Kayıp
Nesine mobil uygulamasında oynadığım “Bas Kazan” bölümündeki “Şans Perisi X10 000” oyununda bu gece çok ciddi bir mağduriyet yaşadım. Oyun, çarpan vereceği yerde sürekli spin atarak kısa sürede dengemi eritip yaklaşık 1 saat içinde 10 bin TL’ye yakın paramı aldı. Oyunun işleyişinin normal olmadığını, özellikle çarpan vermesi gereken anlarda kasıtlı şekilde uzatılıyormuş hissi veren bir durum olduğunu düşünüyorum.
Bu sorun 3 ile 05.30 saatleri arasında, aynı gece içinde gerçekleşti ve bu esnada defalarca oyun oynadım. Oyunun şans faktörü içerdiğini elbette biliyorum ancak yaşadığım bu kayıp ve oyunun davranışı bana adil olmayan bir oyun deneyimi sunulduğu izlenimini verdi.
Nesine’den “Bas Kazan / Şans Perisi X10 000” oyunu için oynadığım dönemin detaylı şekilde incelenmesini, sistemsel veya algoritmik bir hata ya da kullanıcı aleyhine bir durum varsa bunun açıkça açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse oyun kayıtlarımın ve ilgili zaman aralığındaki işlemlerimin kontrol edilmesini istiyorum.
Sayın Üyemiz, Talebiniz ile ilgili sistemde kayıtlı cep telefonu numaranız üzerinden siz değerli üyemize geri dönüş yapılacaktır. Tüm hizmetlerimizden kesintisiz olarak yararlanabilmek için, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında Cep Telefonu ve E-posta bilginizin doğrulanmış olması gerektiğini hatırlatmak isteriz. Bize dilediğiniz zaman, • Nesine Müşteri Hizmetleri hattımızdan ulaşarak destek alabilir, • Sitemize üyelik bilgilerinizle giriş yaptıktan sonra, Hesabım / Mesajlarım / Mesaj Yaz adımlarını takip ederek talebinizi iletebilir, • Ya da "Bize Yazın" kanalı üzerinden mesaj göndermek için; web sitemizde sağ üst köşede yer alan Yardım menüsünü, mobil uygulamamızda ise sol üst köşedeki menünün en altında bulunan Mesaj Yaz seçeneğini kullanabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan her zaman memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Nesine
Değerli Üyemiz, Talebinize ilişkin sizi aradık ancak ulaşamadık. İşleminiz konusunda size yardımcı olabilmemiz için güncel olarak kullanmakta olduğunuz cep telefonu numaranızı bize iletmenizi rica ederiz. Tüm hizmetlerimizden kesintisiz olarak yararlanabilmek için, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında Cep Telefonu ve E-posta bilginizin doğrulanmış olması gerektiğini hatırlatmak isteriz. Bilgilerinizi Hesabım – Bilgilerim menüsü üzerinden Cep Telefonu veya E-posta adresinizin sağ tarafında yer alan “Düzenle” butonuna tıklayarak kolaylıkla doğrulayabilirsiniz. Bize dilediğiniz zaman, • Nesine Müşteri Hizmetleri hattımızdan ulaşarak destek alabilir, • Sitemize bilgilerinizle oturum açarak Hesabım / Mesajlarım / Mesaj Yaz menüsünden mesaj yazabilir, • Ya da "Bize Yazın" kanalı üzerinden mesaj göndermek için; web sitemizde sağ üst köşede yer alan Yardım menüsünü, mobil uygulamamızda ise sol üst köşedeki menünün en altında bulunan Mesaj Yaz seçeneğini kullanabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan her zaman memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Nesine
