Nesine Kuponum Kazanmış Görünürken Sonra İptal Edildi Ve Para Çekildi

22.07.2026 tarihinde saat 15:58’te Nesine üzerinden futbol branşında iki maçlık bir kupon oynadım. Kuponda az Alkmaar – krc Genk ve Cadiz – Leicester City maçları yer alıyordu. Maçlar normal şekilde oynanmasına ve kuponum sistemde önce kazanmış olarak görünmesine rağmen, daha sonra kuponum iptal/iade yapılmış ve ayrıca hesabımdan para da çekilmiş durumda.

Kupon ekranımda görünen 76,38 TL, maçların iptal sayılması sonrası 1 oranla hesaplanan tutardır; bu rakam maçlar normal oynanıp kuponum tam olarak kazansaydı almam gereken gerçek kazanç değildir. Hiçbir gerekçe açıklanmadan kuponum iptal edilmiş gibi işlem yapılmış, hem gerçek kazancım ödenmemiş hem de yatırdığım kupon bedeli hesabıma iade edilmemiştir. Maçlar oynanmış olmasına rağmen kupon sanki iptal maç varmış gibi 1 oran üzerinden değerlendirilmiş görünmektedir.

Konu ile ilgili olarak Nesine’ye mesaj gönderdim ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Hem kuponumun önce kazanmış görünmesi, sonra iptal/iade yapılması, hem de hesabımdan para çekilmiş olması benim için son derece açıklanamaz ve güven sarsıcı bir durumdur.

Nesine’den talebim, ilgili kuponumun detaylı şekilde incelenmesi, maçlar oynandığı için kuponumun kazançlı olarak kabul edilmesi ve gerçek kazancım ile birlikte çekilen para da dahil olmak üzere tüm paramın eksiksiz şekilde hesabıma geri ödenmesidir. Ayrıca bu işlemin neden yapıldığına dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.