Nesine Hesabımda Yatırdığım 1300 TL Aniden Silindi, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Nesine hesabımda bugün saat 16.00 civarında yaklaşık 800 TL bakiyem varken 5 TL’lik slot oyunları çeviriyordum. Henüz çok az oyun çevirmişken bir anda hesap bakiyemin 0 TL olduğunu gördüm ve ortada bir hata olduğunu düşündüm.

Hemen müşteri hizmetlerini aradım ancak telefonla kesinlikle ulaşamadım, ardından destek bölümünden yazdım fakat oradan da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ben de acaba bir yerde ben mi yanlış yaptım diye düşünüp hesabıma tekrar EFT ile 500 TL daha yatırdım. Bu para da hesaba düştükten çok kısa bir süre sonra aynı şekilde aniden kayboldu.

Kullanıcı numaram 21043907’dir. Hem ilk 800 TL bakiyemin hem de son yatırdığım 500 TL’nin akıbetiyle ilgili detaylı inceleme yapılarak, kaybolan tutarların hesabıma iade edilmesini ve bu hatanın neden kaynaklandığına dair yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamama sorununun da giderilmesini talep ediyorum.