Kazandığım Kuponlar Geçersiz Sayıldı, Ödeme Alamadım

Nesine’nin canlı iddaa bölümünde dün (pazartesi gecesi) oynadığım kuponlarla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Gece 01.00 ile 01.15 arasında canlı bahis oynadım, bakiyemden tutarlar normal şekilde kesildi, kuponlarım sistemde oynanmış olarak gözüktü ve iki kuponum da kazandı. Bir kuponum yaklaşık 13.800 TL, diğer kuponum ise yaklaşık 7.900 TL civarında kazanç veriyordu.

Ancak kazançlarım ödenmek yerine, yatırdığım meblağ bana iade edildi ve kuponlarımın geçersiz sayıldığı söylendi. Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, gece 01.00–01.15 arasında oynanan bahislerin geçersiz olduğunu ifade ettiler. Oysa kuponlarım oynanmış, bakiyemden kesinti yapılmış ve maçlar bittikten sonra kazandığı görülmesine rağmen, sonrasında bu şekilde geçersiz sayılması tarafıma hiçbir şekilde mantıklı ve adil gelmemektedir.

Elimde bu durumu kanıtlayacak ekran görüntüleri ve kayıtlar mevcut. Nesine’den, haklı olarak kazandığım bu kuponların detaylı şekilde incelenmesini ve kazançlarımın eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık, yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.