Kazandığım 682,5 TL Hesaba Yansımıyor

Nesine üzerinden 18 Mart tarihinde oynadığım ve kupon numarası 4603052701174278 olan kuponum kazandığı halde, 682,5 TL tutarındaki kazancım hâlâ hesabıma yansımamıştır. Kazanan kuponum açıkça ortadayken bakiyemde bu tutarı görememek hem güven sarsıcı hem de ciddi anlamda hayal kırıklığı yaratmaktadır.

Bu kadar kullanılan ve güvenilen bir platformda kazançların bu şekilde gecikmesi, üstelik herhangi bir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Henüz müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım çünkü öncelikle sistemin bu temel sorunu kendiliğinden çözmesini beklerdim.

Kazanan kuponumun acilen kontrol edilerek 682,5 TL tutarındaki kazancımın hiçbir kesinti olmadan derhal hesabıma aktarılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Nesine hesabıma kayıtlı telefon numaram ve e-posta adresim üzerinden tarafıma ulaşılarak bilgilendirme yapılmasını rica ederim.