Halkbank’tan Nesine’ye 2400 TL Transferi Görünmüyor Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağdur Oldum

02.06.2026 günü saat 18:37’de Halkbank hesabımdan Nesine hesabıma, daha önce defalarca sorunsuz bir şekilde yaptığım gibi abonelik numaram üzerinden 2.400 TL tutarında para transferi gerçekleştirdim. Halkbank müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin başarılı olduğunu ve tutarın Nesine hesabına geçtiğini, bunun dekontta da göründüğünü öğrendim. Ancak aradan yaklaşık 13–14 saat geçmesine rağmen bu para Nesine hesabımda görünmüyor, aynı zamanda gönderdiğim banka hesabına da geri dönmedi.

Paranın şu an nerede olduğuna dair hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum. Nesine müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmaya çalıştım ancak “çok yoğun” uyarısı nedeniyle bir türlü bağlanamadım. Hem paramın akıbeti hem de bu iletişimsizlik sebebiyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Gönderdiğim 2.400 TL tutarındaki işlemin acilen incelenerek ya Nesine hesabıma geçirilmesini ya da banka hesabıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.