Nescafe Günlük Giriş Kampanyasında Gereken Puan Artışı Kullanıcıları Mağdur Ediyor

Nescafe’nin Ne’Yap uygulamasındaki günlük giriş kampanyasıyla ilgili puanlama sisteminde yaşanan değişiklikten dolayı uzun süredir devam eden mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Daha önce günlük giriş kampanyasında art arda 5 gün boyunca her gün 250 puan kazanılıyor ve bu puanlarla toplamda bir adet Nescafe almaya yetecek seviyeye ulaşılıyordu.

Şu anda ise günlük giriş ödülü hâlâ 250 puan olarak verilirken, bir adet Nescafe için gereken puan 350’ye yükseltilmiş durumda. Bu değişiklik nedeniyle kullanıcılar aynı şekilde günlük giriş yapmalarına rağmen eskisine göre daha az ödül kazanıyor ve kampanyanın sağladığı avantaj belirgin şekilde azalmış oluyor.

Bu durumu yaklaşık 1 seneyi aşkın süredir yaşıyorum ve müşteri iletişim merkezini defalarca aramama rağmen hâlâ herhangi bir düzenleme yapılmadı. Görüşmelerde konunun iş geliştiricilerinize iletileceği söylenmesine rağmen sistemde hiçbir değişiklik olmadı ve aynı haksız durum devam ediyor.

Günlük girişten kazanılan puanlar artırılmadan, ürün için gereken puanın yükseltilmesi kullanıcı açısından adil olmayan bir uygulamadır. Bu konuda puanlama sisteminin yeniden gözden geçirilmesini, ya günlük giriş puanlarının yeni düzeye göre artırılmasını ya da en azından kullanıcıları açık ve net şekilde bilgilendirecek bir açıklama paylaşılmasını rica ediyorum.