İptal Edilen Bilet Ücretim Geri Ödenmedi Ve Destek Kanalları Çalışmıyor

13.01.2026 tarihli sefer için Nereden Nereye üzerinden toplam 3.200 TL tutarında, iki kişilik bilet satın aldım. Biletlerimin PNR numaraları vc36022 ve RC36022’dir. Seferden yaklaşık 14 saat önce, 12.01.2026 saat 21:00 civarında biletleri iptal ettim. İptal ekranında herhangi bir komisyon veya kesinti bilgisi gösterilmedi, ücretin iade edileceği belirtildi.

Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı. Site üzerinden iletişime geçmek istediğimde sürekli hata oluştu uyarısı alıyorum, çağrı merkezi için telefon numarası bulamıyorum, e-posta ile ulaştığımda mail geri dönüyor ve gönderilemiyor, yardım merkezi üzerinden yazmaya çalıştığımda da “bilinmeyen hata” veriyor. Yani hiçbir kanaldan destek alamıyorum.

Hiçbir iletişim kanalının çalışmaması ve iademin yapılmaması sebebiyle mağdur durumda kaldım. 3 iş günü içinde iptal ettiğim biletlerin toplam 3.200 TL tutarındaki ücretinin, kesintisiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.