Peşinat İadesi Gecikiyor, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Neophone üzerinden 15.07.2026 tarihinde ne2026000257 numaralı, 12 ay vadeli sözleşme ile Taksitle Taksitle 17 Pro Max marka telefon siparişi verdim. Bu sipariş için EFT ile 2.999 TL peşinat ödemesi yaptım. Siparişim daha sonra firma tarafından reddedildi ve sözleşme şartlarında da peşinatın iade edileceği beyan edildi.

Aradan neredeyse 1 ay geçmesine rağmen ödediğim 2.999 TL peşinat tutarı hesabıma iade edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da telefonlara cevap verilmiyor ve herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Hem ürünü alamadım hem de peşinatımın iade edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Ödediğim 2.999 TL peşinat tutarının bir an önce eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili olarak yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.