Neonbir Neon Tabela Siparişi 6.043,50 TL Ödemesi Sonrası Kargoya Verilmedi, İade Talep Ediliyor

9 Şubat’ta Neonbir isimli firmanın web sitesi üzerinden neon tabela siparişi verdim. 4976 numaralı bu sipariş için 6.043,50 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aradan 1 ay 9 gün geçmesine rağmen ürünüm hiçbir aşamada kargoya verilmedi ve tarafıma teslim edilmedi.

Firma ile defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen ya geri dönüş yapılmadı ya da sürekli olarak oyalanarak net bir bilgi verilmedi. Tarafıma hiçbir şekilde net bir teslim tarihi söylenmedi ve süreçle ilgili doyurucu bir açıklama yapılmadı. Bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım ve firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Buradan firmaya son kez sesleniyorum; 4976 numaralı siparişime ait neon tabelanın derhal tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim 6.043,50 TL’nin gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal süreci sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek istiyorum.