Neon Tabela Teslim Edilmedi, 5 Bin TL İadesi Gerçekleşmedi

Instagram’da “Neonsanatçısı” isimli sayfadan 2 Haziran Salı günü neon tabela siparişi verdim. Sipariş öncesinde M*** I*** isimli kişi oldukça profesyonel bir yaklaşım sergileyerek çeşitli tasarım çalışmaları hazırladı ve talep ettiğimiz ürünün görselini eksiksiz şekilde oluşturdu. Bu güven ortamı sonucunda 5.000 TL’yi banka havalesiyle ön ödeme olarak göndererek siparişimi oluşturdum.

Belirtilen teslim tarihinde ürün kargoya verilmedi. İlk aramamda siparişin unutulduğu söylendi. Daha sonraki aramalarımda ise telefonlarıma cevap verilmedi. Farklı bir numaradan ulaştığımda bu kez WhatsApp üzerinden görüşme sağlandı ve kaza geçirdiklerini, bu nedenle ürünün henüz üretime alınmadığını belirttiler. Güven vermek amacıyla WhatsApp görüntülü araması yaparak imalathane olduğunu söyledikleri yeri gösterdiler ve dolandırıcı olmadıklarını ifade ettiler.

Tüm bunlara rağmen siparişin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın iadesini talep ettiğimde sürekli olarak “5 dakika sonra”, “1 saat sonra” gibi ifadelerle oyalandım. Defalarca söz vermelerine rağmen ücret iadesi yapılmadı ve iletişim kurma konusunda da ciddi sorun yaşamaya devam ettim.

Sonuç olarak profesyonel ve güvenilir bir işletme izlenimi veren bu sayfayla yaşadığım deneyim son derece olumsuz olmuştur. Hem ürün teslim edilmemiş hem de ücret iadesi gerçekleştirilmemiştir. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim 5.000 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.