Neoflam Tencere Ve Tavada Erken Yapışma Sorunu Hepsiburada Ve Satıcı Destek Vermiyor

Neoflam marka Fika cam kapaklı 26 cm sığ tencere ve tava setini 9 Ekim 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden N****** satıcısından yaklaşık 3.078 TL ödeyerek aldım. Ürünü ilk aldığım dönemde hiçbir yapışma sorunu yokken, kullanmaya devam ettikçe tencere ve tavaların iç yüzeyinde belirgin şekilde yapışma problemi oluşmaya başladı ve son bir yıldır yemekler sürekli yapışır hale geldi.

Yaşadığım bu sorun üzerine Hepsiburada üzerinden satıcıya mesaj yazarak durumu ilettim, ancak Hepsiburada bu konuda ilgilenmediklerini, Neoflam satıcılarıyla görüşmem gerektiğini söyleyerek sorunu sahiplenmedi. Ne Hepsiburada’dan ne de Neoflam tarafında muhatap bulamıyor olmam, bu kadar yüksek ücret ödeyerek aldığım bir ürün için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Tencere ve tavaların garanti ve kullanım ömrü dikkate alındığında bu kadar kısa sürede bu derece yapışma sorunu yaşanmasını kabul etmiyorum. Ürünlerimin incelenmesini, ayıplı olduğu tespit edilirse iadesini ya da yenisiyle değişimini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.