Philips Şarjlı Süpürgede Sürekli Filtre Arızası Ve Çözüm Eksikliği

Şenay

351

25.03.2024 tarihinde Media Markt Terracity mağazasından satın aldığım Philips xc7057/01 7000 serisi şarjlı dikey süpürge, ilk dört aydan itibaren sürekli filtre arızası vermeye başladı. Cihazın çekiş gücü düştü ve arıza ışığı sürekli yanıyor. Bu durum, cihazın güvenliğinden endişe duymama sebep oluyor.

Sorunun çözümü için cihazı iki kez Antalya Philips yetkili servis Necmi Elektronik’e gönderdim. Her seferinde “onarım yapıldı” denilerek cihaz tarafıma iade edildi, fakat filtre arızası hiçbir şekilde giderilmedi. Hem Media Markt Terracity mağazasına hem de Necmi Elektronik’e değişim ve iade taleplerimi ilettim, ancak taleplerim reddedildi ve cihaz tekrar servise yönlendirildi. Ayrıca, ürün için 4118 TL tutarında sigorta poliçesi (No: 017721057907) bulunmasına rağmen, sigorta firması ve Philips birbirlerine yönlendirme yaparak çözüm sunmadı.

Garanti ve sigorta süresi devam eden ürünümün sürekli arıza vermesi ve sorunların giderilmemesi nedeniyle mağdur edildim. Ürünün kesin olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.