Nayada Bungalov Ne Görünüm Ne De Sunulan İmkanlar Açısından Aynıydı

18.08.2026 tarihi için Nayada Bungalov Hacımercan Sapanca’ya toplam 24.000 TL ödeme yaparak rezervasyon yaptım ve bugün giriş yaptım. Rezervasyon öncesinde bana gönderilen fotoğraflarda yer son derece düzgün, şık ve iç açıcı görünüyordu, bu görseller üzerinden karar vererek ödeme yaptım.

Ödemeyi yaparken a** m**isimli bir kişi 4.000 TL’yi kendi hesabına havale etmemi istedi, kalan tutar ise işletmeye gönderildi. Daha sonra işletmeyle görüştüğümde, bu 4.000 TL’lik tahsilattan haberleri olmadığını öğrendim ve bu durum bende ciddi bir güven sorunu oluşturdu.

Tesise geldiğimde karşılaştığım yer, pazarlama amacıyla gönderilen fotoğraflarla hiçbir şekilde uyuşmayan bambaşka bir yerdi. Fotoğraflarda gösterilenle bize verilen bungalov ne görünüm olarak ne de sunulan imkanlar açısından aynı değildi. Ayrıca sıcak su olmaması, kombinin bulunmaması ve sadece güneş paneli ile idare edilmeye çalışılması da Konfor açısından ciddi sorun yarattı.

Bunun yanında tesiste ilk geldiğimizde ne çaydanlık, ne tencere, ne kahve makinesi ne de temel mutfak eşyaları bulunmuyordu. Daha önce konakladığımız benzer yerlerde en azından belli başlı mutfak gereçleri hazır olurken burada hiçbirinin olmadığını gördük ve ancak özellikle talep ettikten sonra bazı eşyalar getirildi.

Durumu işletmeye ilettiğimde, sadece “yeni yeni yapmaya çalışıyoruz” şeklinde bir açıklama yapıldı ve somut bir çözüm sunulmadı. Şu anda tesiste kalmaya devam ediyorum ancak ödediğim ücret karşılığında vaat edilen koşullarda bir hizmet alamıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin ve özellikle a** m** adına talep edilen 4.000 TL’lik tutarla ilgili belirsizliğin açıklığa kavuşturulmasını, reklam ve pazarlama için gönderilen görsellere uygun ve temel ihtiyaçların eksiksiz olduğu bir konaklama sağlanmasını veya aksi halde ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu işletmenin hem ödeme süreçlerinde hem de tanıtım görsellerinde müşterileri yanıltmayacak şekilde şeffaf davranmasını istiyorum.