Navlungo Ve Fedex İle Gönderim Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmıyor Ve Ücret İadesi Talebim Karşılanmıyor

Navlungo üzerinden 396518040059 takip numaralı gönderimi numune olarak yolladım. 10 Aralık’ta Navlungo kargo için benden teslimatı aldı, 12 Aralık’tan bu yana ise gönderim Fedex lokal ofisinde bekletiliyor. İlk aşamada numune gönderimi olduğu için benden fatura istendi, gecikme olmaması adına faturayı hemen kestim; bu kez de gönderi türü değişti denilerek günlerdir kargom olduğu yerde bekletildi.

Defalarca kez, eğer gönderiyi çıkışa almayacaksanız bana geri gönderin şeklinde talepte bulundum ancak bu konuda hiçbir işlem yapılmadı. 18 Aralık tarihinde tarafıma gönderimin etgb olarak çıkışının yapıldığı söylendi fakat Fedex takip ekranında hâlâ herhangi bir hareket görünmüyor. Üstelik mail, Ticket ve chat üzerinden her gün durumu sormama rağmen artık dönüş de yapılmıyor.

Bu süreçte hem işim aksadı hem de zaman ve maddi kayba uğradım. 11.12.2025 tarihinde kredi kartım ile 2.242,31 TL ödeme yaptım. Gönderim ne yurt dışına çıkarılıyor ne de bana geri gönderiliyor ve süreçle ilgili şeffaf, net bir bilgilendirme yapılmıyor. Gönderimin derhal bana geri gönderilmesini ve yaptığım tüm ödemenin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sürekli oyalayıcı ve sonuçsuz bilgilendirmeler yerine, sürecin neden bu kadar uzadığı ve kargomun güncel durumu hakkında açık ve net bir açıklama bekliyorum.