Ödemesini Yaptığım Sipariş Teslim Edilmedi Ve İade Bekliyor

Naturalis Olea firmasından oğlum C*** A*** adına açılmış hesaptan 30 Haziran 2025 tarihinde 13250 numaralı sipariş ile çörekotu, okaliptüs, nane ve limon yağı siparişi verdim. Toplam 6.580 TL ödemeyi kendi kredi kartımla yaptım. Buna rağmen siparişim bugüne kadar teslim edilmedi, ödemenin iadesi de yapılmadı.

Telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca firmaya ulaştığımda, ürünlerin kargoda olduğu, iade yapıldığı gibi net olmayan, oyalayıcı cevaplar aldım. Ancak ne ürünler elime ulaştı ne de hesabıma herhangi bir iade yapıldı. Yaklaşık 8 aydır bu sorun çözümsüz bir şekilde devam ediyor.

Öncelikli talebim, vermiş olduğum siparişin eksiksiz bir şekilde tarafıma teslim edilmesi, aksi durumda ise 6.580 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kredi kartı hesabıma iade edilmesidir. Uzun süredir mağdur edildiğim bu durumun bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.