Randevu Saatlerine Uyulmaması Ve Uzun Bekleme Süreleri

Natural Nail House Mecidiyeköy şubesine protez tırnak bakım işlemi için günler öncesinden randevu alarak gidiyorum, ancak randevu saatlerine kesinlikle uyulmuyor. Hafta içi özellikle 14:00, 15:00 ve 16:00 saatlerine verilen randevularda insanları sürekli 1–2 saat arası bekletiyorlar.

Bugün de 15:00 için randevum olmasına rağmen, saat 16:31 olmasına karşın hâlâ bekliyordum ve buna rağmen tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı, sadece “bekleyin” denilerek geçiştirildim. İnsanlar randevu saatine göre tüm gününü ayarlıyor; buna rağmen iki saate varan bekleme süreleri gerçekten kabul edilemez bir durum.

Bu şubede aynı sorunu defalarca yaşadım, kronik bir hâl aldığını düşünüyorum. Randevu sisteminin acilen düzeltilmesini, randevu saatine riayet edilmesini ve müşterilerin bu şekilde habersiz ve açıklamasız şekilde bekletilmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.