Siparişimde Ürün Eksik Ve Fazla Gönderildi, Sorunum Çözülmedi

Trendyol üzerinden Nasyonel adlı satıcıdan 27 Kasım tarihinde 10730871943 numaralı sipariş ile 6 adet LCD 8.5 inç dijital kalemli çizim yazı tahtası ve aynı siparişe ek olarak 4 adet seramik kil hamuru satın aldım.

3 Aralık’ta teslim edilen kargoda yazı tahtalarından yalnızca 4 adet gönderilmiş, buna karşılık seramik kil hamuru ise 4 adet sipariş etmiş olmama rağmen 6 adet olarak gönderilmiştir.

Yaşanan bu karışıklık sonrasında satıcı ile Trendyol üzerinden iletişime geçtim ancak net bir cevap alamadım ve problemim çözülmedi. Eksik gönderilen 2 adet LCD 8.5 inç dijital kalemli çizim yazı tahtasının tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yanlışlıkla fazla gönderilen 2 adet seramik kil hamurunu da iade etmeye hazırım.

Siparişimdeki ürün adedi ve içeriklerinin kontrol edilerek yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.