to read complaints and reviews, or file yours.Narecza.com’da Taklit Ürün Şüphesi Ve Sağlık Tehlikesi
21.05.2026 tarihinde Narecza.com üzerinden CC ile 30 Kapsül Akgünlük Ekstraktı msm Tip iyi Kollajen adlı ürünü 197,03 TL tutarında kredi kartı ile satın aldım. Sipariş numaram NR2005756154’tür. Ürün 26 Mayıs 2026’da elime ulaştı.
Aynı ürünü birkaç gün önce eczaneden oldukça yüksek bir fiyata satın almıştım ve iki ürün arasındaki fark o kadar bariz ki, elime ulaşan ürünü kullanmaya bile cesaret edemedim. Ambalaj üzerinde birinde dağıtıcı firma, diğerinde üretici firma yazıyor ve bu bilgiler birbirinden tamamen farklı. Üreten firma olarak Matriks İlaç ismi geçmesine rağmen, Narecza.com’dan gelen üründe üretici firma bilgisinin farklı yazılması, bende ürünün sahte ya da taklit olduğu yönünde ciddi şüphe uyandırdı.
Bu durumun insan sağlığını doğrudan etkileyebilecek kadar ciddi olduğunu düşündüğüm için ürünü hiç kullanmadım. Daha önce de bu site üzerinden alışveriş yapmış, orijinal ürün sattıklarını beyan ettikleri için güven duymuştum; ancak yaşadığım bu olay sonrasında Narecza.com’a olan güvenim ciddi derecede sarsıldı.
Narecza.com’dan, ilgili ürünle ilgili acilen resmi bir inceleme başlatılmasını, orijinallik ve tedarik sürecinin şeffaf şekilde açıklanmasını ve eğer ürün sahte ise bu gibi taklit ürünlerin derhal satıştan kaldırılmasını talep ediyorum. İnsan sağlığı ile oynanmaması ve benzer durumların başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum. Fotoğraflar ektedir.
Sayın Müşterimiz, Tarafımıza ilettiğiniz bildirim üzerine sizinle telefon görüşmesi gerçekleştirilmiş olup, ürünün üretici firmasında değişiklik olduğu ve tarafınıza yeni üretici tarafından üretilen ürünün gönderildiği bilgisi paylaşılmıştır. Konuya ilişkin tüm soru işaretlerinizin giderilebilmesi amacıyla üretici firma yetkilisi ile doğrudan görüşmeniz sağlanmıştır. Narecza.com olarak yalnızca resmi tedarik kanallarından temin edilen orijinal ürünlerin satışını gerçekleştirdiğimizi, tarafınıza gönderilen ürünün de orijinal ürün olduğunu bilgilerinize sunarız. Tüm bunlara rağmen, müşteri memnuniyeti kapsamında, siparişinize ait ücret iadesi de tarafınıza gerçekleştirilmiştir. Şikayet halen açık olduğu için bu noktadan sonra size nasıl yardımcı olabiliriz? Saygılarımızla, Narecza.com Müşteri Hizmetleri
Narecza'dan Ece Hanım şikayetim üzerine gerekli incelemeyi yapmış olup üretici firmadan yetkili kişilerle görüşme gerçekleştirdiğini beyan etmiş ve iletişim bilgilerini sağlamıştır. Konuyu ayrı bir kanaldan araştırdığım üzere satış kanalı Narecza'ya yönelik şikayetimi geri çekiyorum, zira konu kendilerini alıyor görünmektedir. Bununla birlikte ürüne yönelik şüphem devam ettiğinden -eski ve yeni üretici firmaya dair güvensizlik- ürünü kullanmaya devam etmeyeceğimi diğer tüketicilerin de bilgisine sunarım.
Konu takibi için gereken özeni gösterdiğiniz için teşekkürler. Ancak ne yazık ki ürüne yönelik endişem giderilememiştir. İyi çalışmalar dilerim.
