Şartları Yerine Getiren Üyeye Bonus Verilmemesi Ve Sorumluluğun Kullanıcıya Yüklenmesi

Yaklaşık bir yıldır üyesi olduğum Nakitbahis’te, son bir aya kadar genel olarak memnunken, özellikle son bir ayda bonuslarla ilgili ciddi sıkıntılar yaşamaya başladım. Düzenli yatırım yapan ve zaman zaman Pro kod bonusu alan bir üyeyim. Önce Pro bonus alabilmek için haftalık yatırım şartı getirildi, ardından kripto yatırım şartı eklendi. Tüm bu şartları eksiksiz yerine getirip, Pro kodunu da saniyesinde girmeme rağmen, önceden aktif olan bonusları aktif edememeye başladım.

Bu durum üzerine, hesabım "no bonus" durumuna mı alındı diye düşünerek destek ekibine danıştım; üyeliğimde herhangi bir kısıtlama olmadığı söylendi. Sonrasında, aylardır düzenli aldığım aylık Telegram/takip bonusunun bu ay hesabıma eklenmediğini fark ettim. Altı aydır aynı şekilde formu doldurduğum, SMS güvenliğimin her zaman açık olduğu ve yatırımımın bulunduğu, yani şartları sağladığım bu bonus bu ay yatmadı. Formu ikinci kez doldurmak istediğimde zaten yanıtladığım uyarısını aldım; yani formu eksiksiz doldurduğumdan eminim.

Destekle yaptığım görüşmede, hak eden üyelere bonusun eklendiği, eğer hesabıma yansımadıysa bunun benim hatamdan kaynaklanmış olabileceği söylendi. Tüm şartları yerine getirdiğimi ve herhangi bir eksik olmadığını belirtmeme rağmen, kendi sistemlerinde hata olma ihtimali dahi değerlendirilmedi.

Altını çizerek söylemek istiyorum; konu 100, 500 ya da 1000 TL tutarı değil, önemli olan koyulan şartları yerine getiren bir üyenin vaktini ve parasını bu platformda harcayıp buna rağmen hak ettiği bonusu alamaması ve en önemlisi bununla ilgili sorumluluğun ve hatanın tamamen kullanıcıya yüklenmeye çalışılmasıdır.

Son bir ayda discount haricindeki hiçbir bonusu alamıyor olmam, bonusların tutarı, adedi ve içeriğiyle ilgili paylaşılan kampanyaların gerçeği yansıtmadığını düşündürmektedir. Bu şekilde üyeyle adeta dalga geçer gibi davranılmasından son derece rahatsızım. Nakitbahis’in üyelerine gösterdiği bu tutumdan vazgeçmesini ve bonus şartlarını şeffaf ve uygulanabilir hâle getirmesini talep ediyorum.

Hesap bilgilerimi firmanın görebileceği şekilde Şikayetvar sisteminde belirteceğim.