to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımdan Fazla Çekilen Tutar İçin Açıklama Ve İade Talebi
30 Ağustos 2026 tarihinde nakedwolfeturkey.com sitesi üzerinden Naked Wolfe Vergie deri topuklu ayakkabı siparişi verdim. Sipariş tutarı 2.925 TL olmasına rağmen Garanti BBVA kartımdan 3.454,24 TL çekim yapıldı. Herhangi bir ek ücret, vergi veya kur farkı bilgisi sipariş sırasında açıkça belirtilmedi ve bu fazla çekim hakkında hiçbir bilgilendirme almadım.
Ödemenin fazla çekilmiş olmasını tesadüfen banka hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. Siteye e-posta göndermeme rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Üstelik internet üzerinden araştırma yaptığımda, hem ürünlerin teslim edilmemesi hem de benzer şekilde fazla tutar çekilmesine dair şikayetler gördüğüm için fazlasıyla endişelendim ve kendimi dolandırılmış olma ihtimaliyle karşı karşıya hissediyorum.
Siparişimle ilgili olarak kartımdan çekilen fazla tutarın nedenini açıklamalarını ve haksız yere çekilen tutarın derhal iade edilmesini, ayrıca ürünümün akıbeti hakkında net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Naked Wolfe Turkey internet sitesinden Naked Wolfe Vergie Deri Topuklu Ayakkabı Kadın Siyah model ürün için sipariş oluşturdum. Siparişimi tamamlarken ekranda 2.925 TL olarak görünen tutarı onayladım ancak banka ekstreme ve dekontuma baktığımda kartımdan 3.454,24 TL çekildiğini fark ettim. Yani onay ekranındaki sipariş fiyatının üzerinde bir tutar tahsil edildi.
Markanın sitesinde herhangi bir müşteri hizmetleri telefonu bulunmadığı için sadece e-posta yoluyla durumu ilettim ancak gönderdiğim maillere hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne fazla çekilen tutar için bir açıklama yapıldı ne de iade süreciyle ilgili bilgilendirme sağlandı. Bu süreçte markanın iletişimsizliği ve ilgisizliği nedeniyle mağdur durumda kaldım.
Siparişimin bu şartlarda gönderileceğini de düşünmüyorum, bu yüzden onayladığım sipariş tutarı ile kartımdan çekilen tutar arasındaki farkın derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Fazla tahsil edilen tutarın iadesi ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını, aksi halde bankam üzerinden harcama itirazı ve gerekli yasal başvuruları yapacağımı belirtmek istiyorum.
