to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmedi Ve 1.109 TL İade Talebim
Nadirkitap.com üzerinden satıcı olarak yer alan Şairane Sahaf Üsküdar Kitapçısı’ndan 19.12.2025 tarihinde iki adet kitap siparişi verdim. Sipariş numaram 5950379, gönderim Aras Kargo ile yapıldı ve kargo takip numarası 5775*******91 olmasına rağmen bugün itibarıyla hala hiçbir şekilde ürünler elime ulaşmadı.
Bu süreçte satıcıyla Instagram üzerinden defalarca iletişime geçtim, yazışmalarımız mevcut. Kargodan yanıt alamadığını, yapabileceği bir şey olmadığını söyledi. Kitapları alamadığımı, mağdur olduğumu belirterek ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimde ise bunun kendi sorunu olmadığını, para iadesi de yapmayacağını ifade etti. Günlerdir evde kargo bekliyorum, taşıyıcı firmaya da sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum ve bu süreçte toplam 1.109 TL ödemiş olmama rağmen hiçbir hizmet alamadım.
Hem Nadirkitap.com’un hem de ilgili satıcının bu duruma müdahale ederek siparişim için ödediğim toplam 1.109 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Aras Kargo Beylerbeyi Şubesi üzerinden 5775*******91 takip numaralı gönderim iki gündür teslim edilmediği halde sistemde “alıcı teslim almayı reddetti” şeklinde yanlış bir bildirim girilmiş. Oysa iki gündür özellikle evde kargomu bekliyorum ve hiçbir şekilde kapım çalınmadı, aranmadım, bilgilendirilmedim.
İçinde 1000 TL ödeyerek aldığım iki adet kitap bulunuyor ve bu gönderi için ayrıca 109 TL kargo ücreti ödedim. Bu kitaplar öğretim görevlisi hocalarıma yılbaşı hediyesi olarak, birlikte yapacağımız etkinlik için alınmıştı. Teslim edilmediği için hem etkinliğimiz aksadı hem de hocalarımın karşısında mahcup olup resmen rezil oldum. Bu şubede daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve artık tamamen güvenimi kaybettim.
Dünden beri şubeyi defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, sürekli genel merkeze düşüyor ve oradan da “biz bir şey yapamıyoruz, şubeyle görüşmeniz gerekiyor” cevabını alıyorum. Ne şube ne de firma tarafı çözüm üretmedi, sabah “bugün mutlaka teslim edilecek” denmesine rağmen ne arayan oldu ne de kargo getirildi. İletişim ve hizmet kalitesi açısından son derece mağdur edilmiş durumdayım.
İçinde değerli ve özel bir hediye olan bu gönderimin, yaşanan tüm gecikme ve yanlış bildirimlere rağmen bir an önce adresime gerçekten getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.
