Panel Tamiri Ücretli, Ancak Aktif Edilemedi Ve Destek Yok

NA-DE DMY marka şifreli görüntülü diyafon sistemi için çalıştığımız firmadan aldığımız hizmetten son derece mağdur oldum. Arızalanan panel için modelin kalktığını söyleyip yeni panelin neredeyse iki katı tamir ücreti talep ettiler, ücreti de EFT ile ödedim. Ancak ücret alınmasına rağmen tamir edildiği söylenen paneli bir türlü aktif hale getiremediler.

Teknik servis numarası olarak sadece bir WhatsApp hattı veriliyor. Aradığımızda ya yemekte ya çayda olduklarını söylüyorlar, çoğu zaman da sadece bant kaydı çıkıyor. Sahada kimseye ulaşamıyoruz, “not bırakın arayalım” deniyor ama kimsenin aramaya niyeti yok, geri dönüş yapılmıyor. Yaklaşık bir haftadır ürün elimizde, panel geldiği halde aktif hale getirilemiyor ve sistem çalışmıyor.

Ücretini ödediğimiz halde hizmet alamamamız, teknik destek verilmemesi ve bu ilgisizlik yüzünden hem işten hem de NA-DE markasından soğumuş durumdayız. Ödemesini yaptığımız panelin bir an önce sorunsuz şekilde aktif edilmesini ve teknik destek sürecinin ciddiyetle yürütülmesini talep ediyorum.