Na-De Elektronik Diyafon Arızalı Durumda

Na-de markalı görüntülü diyafon sistemim yaklaşık 1 aydır arızalı durumda. Diyafon üzerinden apartmanın ana kapısı ile görüntü alamıyorum ve ana kapıyı açma-kapama fonksiyonunu kullanamıyorum. Ürünü binaya sıfır olarak taşındığımda, yaklaşık 2 yıl önce kullanmaya başladım, ancak müteahhit herhangi bir fatura veya belge vermediği için elimde resmi evrak bulunmuyor.

Arıza ile ilgili destek almak için 1 aydır 444 6 233 numaralı müşteri hizmetleri hattınızı arıyorum. Defalarca aramama rağmen bir türlü canlı bir temsilciye bağlanamıyorum, hatta dakikalarca bekletilip sadece müzik dinletiliyor. Ürünü kullanamıyorum ancak karşımda muhatap bulamıyorum, bu süreçte mağdur edildim ve sorunuma dair kimseyle görüşemedim.

Ürünün arızasıyla ilgili olarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak, Adana ili Kozan ilçesi Şevkiye Mahallesi Elbüken Apartmanı No: 8 adresinde bulunan dairedeki Na-de görüntülü diyafon sistemimin incelenmesini ve arızasının giderilmesini talep ediyorum. Cihazın tamirinin mümkün olmaması veya ekonomik olmaması durumunda ise, yeni cihaz için tarafıma net bir fiyat teklifi sunulmasını istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri hattınıza erişim sorununun da dikkate alınmasını ve bu konuda iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.

İrtibat için tarafıma 0552 935 **** numaralı telefondan ulaşılmasını rica ederim.